客服邮箱
赛程纠错、季票对照、场馆信息补充、合作洽谈都走这里。写清问题并附上截图或编号，我们会按顺序逐条跟进。
service@hth-e-club.com.cn
CONTACT / 找到我们
联系华体会赛场，找对人、说清事
赛程有出入、想约一场友谊赛、要把两队的季票方案摆在一起看，或者谈场馆与票务合作，这里都能对上人。客服团队工作日在线，常见问题平均 4 小时内给出答复。
- 09:00-18:00 工作日服务时段
- 4 小时 常见问题平均答复时长
- 24 人 赛事信息团队规模
01 / 联系渠道
三条通道，各管一类问题
要留痕、要带附件的走邮箱；临时想确认场次或路线的直接打电话；入口位置、大屏使用这类高频问题，先在帮助台翻一翻往往更快。
客服电话
开哨前想再确认一次场次、时段或者到访路线，直接打过来最快。
18430617347
常见问题速查
入口在哪、大屏上怎么翻页、信息多久更新一次，这些问题帮助台已经写全了。
查入口与大屏使用问题02 / 沟通要点
把信息一次说清，答复快一半
客服要定位问题，靠的是你手上的几个关键线索。来信前先对一遍下面四项，大多数问题一轮就能处理完。
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01
赛程编号或对阵双方
把页面上看到的编号、日期与两支球队名称一并写上，不用来回确认就能直接定位到那一条。
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02
截图或完整页面位置
显示异常、行列错位这类情况，一张截图比十行描述管用。截图尽量带上页面标题和时间。
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03
所在城市与可用时段
约友谊赛、问主场接驳或者安排到访，先说城市和能到场的时段，我们才能给出可执行的选项。
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04
希望得到的结果
是改一条赛程、要一份两队季票对照清单，还是安排一次回电，说清预期我们一次给到位。
发出后如果 4 小时内没有收到回复，可以直接拨打客服电话并报出邮件标题，我们会优先处理这一条。赛程临时调整会在 24 小时内同步到对应条目。
03 / 到访
到现场之前，先约一下
场馆日常有比赛与训练安排，接待需要提前排人。把来意和时间发给我们，进门就有人接。
江苏省南京市建邺区江东中路369号华体会体育中心
- 沿江东中路一带的地铁与公交站点均可步行到达，建议优先选择公共交通前往。
- 到访前请用客服邮箱说明来意、人数与大致时间，我们会安排同事在入口接待。
- 主场地图与季票信息在每月 1 日、15 日集中更新，这两个时间点前后接待量较大，可以错开安排。
- 想了解场馆容量、场地类型或入场口分布，可以先把问题列好，现场一次看完整。
04 / 服务范围
江苏起步，长三角到全国 28 座城市
日常运转的核心在江苏，南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州这些城市常年有主场信息在更新，并向长三角主要城市与全国 28 座城市延展。
主场地图目前已收录 61 个主场场馆，每座场馆都给到容量、场地类型、公共交通接驳与入场口分布四类信息。想查哪个城市的场馆，来信直接写城市名就行。
- 省会与长三角核心城市可以安排现场支持，参与赛前对接与场馆踩点。
- 其余已收录城市以线上协同为主，场馆时段、票务与入场信息照常提供。
- 场馆运营方与城市社团走合作通道，我们与 37 家场馆运营方、14 个城市体育社团保持长期合作。
05 / 站点信息
备案与站点基本信息
要核实站点身份、语言版本或信息更新节奏，看下面这一组就够了。
- 备案号
- 苏ICP备72761277号
- 站点语言
- zh-CN
- 服务地区
- 以江苏为核心，向长三角主要城市与全国 28 座城市延展
- 更新节奏
- 中国区主场地图与季票信息按月更新，赛程临时调整在 24 小时内同步
06 / 常见场景
四种最常见的来信，我们对号入座
赛程纠错
发现时间、场馆或对阵写岔了，附上截图与页面位置发来。重要场次在开哨前 6 小时会再确认一次，临时调整 24 小时内同步。
友谊赛安排
说明城市、日期、参赛队伍数量与想要的赛制。单场、循环赛与多城市同日开哨三种编排都能排。
看友谊赛怎么排季票对照
告诉我们要比哪两支球队、关心票价档位、包含场次还是入场权益，一页式对照清单直接发到你的邮箱。
打开季票对比与联赛筛选合作洽谈
场馆运营方、城市体育社团、企业团建与校园队伍各有对接路径。说明来意与规模，我们会转给对应同事。